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  • 业务流程
  • 服务理念
  • 客户常见问题

 一、 研发业务流程

 

       一般研 发业务流程如下: 

 

 

 

二、OEM业务流程

 

一般OEM业务流程如下:

 

 

 

三、ODM业务流程

 

一般ODM业务流程如下:

 

 

 

服务流程

  ● 用心服务-用心倾听,用心沟通
                           全心全意,让客户满意
  ● 专业服务-规范流程,专业高效
  ● 优质服务-急客户所急,快速响应
                           精益求精,让客户放心  
  ● 增值服务-为客户创造最大价值
                           给客户 超出其支付的回报

服务承诺
 
  ● 诚信-坦诚协作,意在双赢
                   严守承诺,专业高效
  ● 公平-为客户创造增值服务
                   让客户 付出的每一分钱都有价值
  ● 保密-与客户 签署并严守保密协议
                   同一设 计绝不挪用于其它客户

 

 

1.问:为什么选择你们,你们的优势?
   
答:
       
我们有 一流的研发队伍――我们的 研发团队中既有熟悉国内外先进技术的博士、硕士研究生,又有从 事电路设计行业三十多年的老工程师;团队主 要成员均为从事十年以上的电机控制专家。
       
我们有 强大的研发能力――我们的队伍中,有电机、风机设计高手、有电机 控制方面的专家,我们有 多年的研发经验和产品化经验,可以根 据产品特点有针对性设计,可以确 保研发产品的可靠性能和低廉成本。
       
我们有 丰富的开发经验――我们合计已开发30多类、100多种产品,涉及无刷电机控制、风机、水泵、家电、汽车电水泵、电动工具等各行业。
       
我们勇于承担风险――我们敢 于承诺开发失败全额退款;我们基 于对自己多年研发实力的了解和自信,对新产 品开发的不可控因素全部自己负担,客户可 以不承担任何风险,解除了客户顾虑。
       
我们有 可靠的生产体系――我们有先进的生产线、完善的制程管理、严格的品控体系,保证产品的一流品质,并经多 年欧美日严苛的品质检验,达到ULCEEMCISO9001TS16949ROHSCSA等多项标准。
       
我们有 严格的品控体系――我们有 丰富的上下游资源、严谨的 供应商质量保证体系、完善的测控手段,从而保 证元器件的及时供应及其优良、稳定的品质。
 
2.问:你们主要做什么业务?
   
答:
  
我们的业务范围是: 
       
我们根 据客户的功能要求,设计出控制电路(包括控制程序),然后将 控制板焊接加工出来,交付客户使用。

   
所以:
       
我们做出的是电机、风机、水泵、家电、汽车水泵、电动工 具等产品的电子控制部分,设计并生产出来。客户只 要把这部分同他的塑胶件、五金件等组装在一起,即是成型产品。
   
我们的服务内容:
       
电机、风机、水泵、家电、汽车水泵、电动工 具等产品电路设计、单片机编程、计算机机软件设计、PCB线路设计布板、抄板解密、OEM加工;
   
我们的服务宗旨:
       
您只要 提出对产品的功能要求,甚至只是一个构思,我们即 可根据您的要求设计产品的控制电路,实现您想要的功能。
       
您不必费心考虑研发,只要把 我们的控制板和您的五金塑胶件组装起来,就是成品!新产品 生产像搭积木一样简单!

3.
问:你们对 所有产品都做吗?主要专 注于做哪一方面的?
   
答:
       
确实,我们不 是什么产品都做的。
       
我们主 要专注于无刷电机、鼓风机与工业风机、水泵、家电、汽车电水泵、电动工具等产品设计,来实现 产品的驱动控制。
       
应用于水泵、风机、压缩机、电动工具、汽车电子等方面,既有功率近10KW的高转 速方波控制的水泵控制板、电动工具控制板,也有几十瓦的纯FOC正弦波 控制的风机控制板、压缩机控制板。
 
4.问:你们对 所有的产品都做吗?你们不做什么?
  
答:
       
是的,我们不 是什么产品都做的。我们主要水泵、风机、压缩机、电动工具、汽车电 子等方面对纯模拟电路的产品,基本不涉及。研发的 产品对稳定性可靠性考虑较多,所以对 要求成本极低的低档消费电子产品的设计也基本不涉足。
       
比如mp3之类的数码电子产品;
       
比如小遥控飞机、玩具车 之类的电子玩具产品;
       
比如摄像头、收音机 之类的音频视频处理类产品;
       
比如键盘、鼠标类IT周边产品;
       
比如、电热水壶、电烤箱 之类等的小家电产品;
 
5.问:研发设计,是看不见摸不着的,怎么来 保证你们研发的质量?怎么证 明你们的研发优于其它公司?
  
答:
       
研发设 计的质量主要体现在以下三个方面:1、研发出 来的产品稳定可靠;2、研发出 来的产品性价比高;3、研发过程规范高效。
       
我们多 年研发电机产品,对工业品的稳定性、可靠性 设计已经积累了丰富经验,并建立 了一套可靠性设计的研发体系;所以可 以较好地保证研发出来产品的稳定性可靠性。
       
我们建 立的严格的品控体系,同样延 伸到对研发阶段的考核,保证研 发产品的高品质;同时由 于我们工程师每年都有几十个项目的研发,对电子元件选型、对市场行情非常了解,所以也 可以保证我们研发方案的高性价比。
       
我们建 立了研发的项目管理制度,有专业 的项目经理负责跟进和协调,有高技 术水平的项目组长负责技术把握,从而保 证研发工作的规范进行。
 
6.问:为什么 我们要找你们这样的研发公司开发产品?
  
答:
       
一般的 设备厂或器械生产商,如果产 品种类不多的情况下,养几个 研发工程师并不划算。因为研发的任务不重,一年搞 一个新产品就够了,许多工 作只是做一些升级维护。在这种情况下,找研发 公司开发产品是一种较好选择。
       
一个产品的研发,往往需 要多个工程师的配合,还需要 很多专业技术和经验的协作;除非较大的设备厂,一般较小规模的工厂,工程师 往往更多负责工艺工程方面的工作,在技术 上和专业研发公司无法相比。
       
在日益 精细化的社会分工背景下,研发外包是一种趋势。即便是美的、海尔之 类的大型电器公司,其电器 控制部分的研发,也是外 包给其他专业研发加工公司来做的。
 
7.问:研发,总是有风险的;万一搞不出来怎么办?会不会 客户又赔了钱又耽误了功夫?
  
答:
       
我们在 承接项目的时候,当然要 评估自身技术实力和项目的技术风险。对没有把握的项目,我们也 不会轻易冒险的。
       
只要我 们答应承接的项目,研发失 败的所有风险则均由我们一身承担;完全消除客户的风险。无论我 们为此付出了多少努力和时间,只要双 方确认在较短时间内无法完成研发,则我们 无条件全部退还客户支付的研发款项。
 
8.问:研发后的技术成果、知识产权怎么算?
  
答:
       
我们一 般采取产品研发后、对控制 系统部分的知识产权属双方共有的合作方式:即我们 不能将客户资料泄露给任何第三方,客户不 能拿该技术资料到别的加工厂去加工。
       
如客户需要,也可以 采取客户全部买断知识产权的方式。
       
即便是 双方共有的合作方式,客户仍 可以就研发后的技术成果申报各种专利、著作权保护、科研项目等,我司予以配合。我司所 言双方共有知识产权,只不过 想通过较低研发费用来赢取客户后期控制板加工订单,保证后 期细水长流地获得微薄加工利润;所以,不会对 该技术成果的知识产权部分对客户做任何限制。
       
以上提到的知识产权,均指产 品的电路控制部分的知识产权;至于该 产品其他部分的知识产权,当然全 部归属客户所有。
 
9.问:你们研发怎么收费?
  
答:
       
我们的研发成本,主要是 研发工程师的时间成本,约占全部成本的60-70%;此外的 元件采购和样板制作成本,一般只占全部成本的15-20%;到客户 现场的调试成本,约占总成本的15-20%
       
所以,研发费用的核算,主要是 根据该项目所需要的工程师技术程度、工程师人数、工程师 花费时间等来计算收费。也就是 看项目的难易程度和完成时间。
       
完成时 间与客户的配合度也有关系,如果客 户有较好的工程人员来配合支持、客户的 外围配件及时到位、客户的 功能要求清晰明了等等,也会减 少研发工程师的工作量,从而减少研发成本。所以研 发费用报价也跟客户的配合情况有关。
       
一般来说,因为项 目难易程度不同,一般研 发费用自几千元到几万元不等,也有一 些项目的研发费用是十几万或几十万元。
 
10.问:一般研发一个产品,你们需要多长时间?
     
答:
       
研发周期,一般要 看产品难易程度,还有就 是后期调试是否便利。
       
一般研发周期包括:产品研发方案设计、硬件电路设计、软件编程、元件采购和PCB打样、样板焊接制作、软硬件调试等过程。一般产品方案设计,1-2周;硬件电 路设计和软件设计可以并行,视产品难易程度,一般2-8周不等;如果没 有用到偏冷门元件,元件采购和PCB打样可以在10-15天完成;样板焊接一般2-5天完成,软硬件 调试也跟项目难易程度有关,1-4周都有可能。
       
所以,整个项目下来,简单的 可能一个月搞定,复杂的则有可能需要4-6个月。
       
此外,如果产品首样有问题,需要软 硬件修改和重新买元件和制作样板,则可能 又需要一个月完成二次样板制作调试。
 
11.问:怎么保 证你们研发出来的产品可以大批量生产没问题呢?万一出 大批量品质问题怎么办?
    
答:
       
一般从 产品研发到生产,有首样、正式样品、小批量试产、大批量 生产这几个过程。
       
我们多 年工业产品的研发经验,可以保 证我们避免很多技术细节的失误,保证产 品的稳定性可靠性。
       
其次,我们的研发过程,会对样 品做详细严格的测试,尽可能 研发初期发现问题、杜绝一切隐患。
       
第三,我们在 产品正式样品制作后,会根据 需要对产品进行老化测试、高压脉冲、ESD试验、热冲击试验、高温高湿测试、抗干扰测试等,保证产品的稳定可靠。
       
第四,我们在 正式样品完成开展小批量试产前,一般会 保留一到两台样机进行2-3个月的长期持续工作,以考察 产品的稳定性可靠性。
       
第五,我们也 赞成客户对产品首样和正式样品进行各种性能测试或破坏性试验,以尽可 能提前发现问题。
       
第六,我们一 般要求客户在小批量试产投放市场后,及时跟进,收集使用者反馈信息,以便及时改进优化。不赞成 产品研发完即刻大批量推向市场。
 
12.问:你们的 售后服务如何保证?要怎样收费?
     
答:
       
我们一 般跟客户建立的都是长期稳定合作关系,即研发 后通过提供控制板加工来保证与客户细水长流的合作。由于这 种长期合作关系的存在,我们对 售后服务的所有技术问题,都是免费服务的。
       
对产品 出货一年内出现的问题,一律免费维修;对超出 较长时间的产品,我们仅 收取元件成本完成维护工作。
       
我们是 靠客户持续订单的长久利润来保证我们的高水平技术服务。我们的 售后服务是为了更好地维护与客户的合作关系;所以我 们不会像电路板维修公司或一些设备厂商那样,修一块 控制板要价几百元几千元甚至上万元。
 
13.问:如果委托你们开发,那岂不 是一直受制于你们?
     
答:
       
我们追 求的是与客户长期稳定合作,并不会有意控制客户。我们研发的资料,绝大部 分都会主动提供给客户,让客户了解技术细节,以使客 户放心和便于客户自己维护。
       
此外,一开始 我们的开发协议就会提到,如果客户不放心,可以买 断全部知识产权,我们会 交付所有技术资料给客户。
       
我们的研发过程、设计方案、原理图、元件清 单等资料都是透明的,让客户 对产品成本一目了然,心中有数。
 
14.
问:怎样保 证你们的研发项目可以有效地管理和控制?

    
答:
       
我们建 立有严格的项目管理制度,以保证 项目依照计划规范进行:1、我们对 每个项目都编制项目小组,由项目工程师、硬件工程师、软件工程师、助理工程师、测试工程师等组成,并设有项目组长,保证研 发项目在技术上的分工协作;2、我们为 每个项目设有专门的项目经理,来跟进 项目和协调各部门关系;3、我们建 立有严格的项目管理制度,有项目进度计划、项目进度例会、项目技 术变更的严格流程、与项目 配套的各种文档等,保证项 目研发过程的规范有序进行。
 
15.问:研发的 技术掌握在你们手上,万一你 们转行了或不干了,那我们 岂不是没了着落?
     
答:
       
研发后的技术资料,绝大部分资料,我们都会交给客户,除了内部程序。当然,客户不放心的话,也可以 采用买断知识产权的方式,将所有 资料掌握在自己手中。
       
我们追求的专注、稳步发展,追求卓越和永续经营;不会因 为外部诱惑调转方向或大起大落。
       
我们非 常爱惜自己的口碑和企业形象,也非常 理解和尊重客户。一旦我 们发现因为自身的某种原因,无法再 为某个客户提供服务,我们都 会无偿提供全部技术资料给客户的,保证客 户可以顺利地将产品从这儿转移到另一个加工厂。
 
16.问:我们不懂技术,你们这 样的研发公司会不会拿技术蒙我们,使我们 根本没有讨价还价的余地、完全受制于你们?
    
答:
       
现在市 场已经非常透明,根本不存在暴利。即使靠 蒙骗获得暂时的暴利,但市场信息的透明,只能蒙得一时,蒙不了一世。
       
我们追 求的是与客户的长期稳定合作,所以我 们只是赚取行业合理利润。因为无论给谁做,都要赚你的钱。但是我 们赚的是合理的钱、阳光下的钱。我们会 教会客户了解市场价格,让客户了解技术细节,使客户放心。
       
所以我们不求暴利,我们追 求的是阳光利润,挣的是正大光明的钱。即:我们会告诉客户,我们用了哪些元件,每个元件是什么价钱,我们赚了客户多少钱。。。。。。
         
17.问:怎么保 证你们不会把给我们设计的资料泄露给我们同行?
    
答:
       
一、我们是追求卓越、永续经 营的专业研发公司,恪守职业道德,不为因 为眼前的蝇头小利而背弃长远的发展目标。
       
二、我们在研发协议中,单独列出两个条款,都是针对客户担心,专门限 制研发公司对技术资料的随意处理的;上面明确标出:如果泄露,予以客 户三倍研发费用的赔款。
       
三、我们不 单单是研发完成就和客户断了线,我们还 会通过给客户提供后续的控制板生产等,保持长久的稳定合作。所以,为保证长期稳定合作,我们也 不会做出杀鸡取卵的傻事。
       
四、我们公 司内部建有严格的保密制度,和我们 的工程师都有签署保密协议,从而保 证技术资料在公司内部的安全。
 
18.问:你们的 目标客户是哪种类型的?我是个人,也可以 找你们开发产品吗?
    
答:
       
我们主 要是跟厂家生产配套,所以我 们的目标客户主要是:
       
电机生产厂家、汽车制 品与汽车电子品、 水泵制造厂、工业风机类等的厂家,您只要 对您要做的产有信心、有把握打开市场,那您一 样可以找我们来开发。
 

19.问:找你们 开发一个新产品,一般的流程是怎样?
     
答:
       
一般流程是这样:
        1)
一开始 基本上都是客户打电话过来,问有一 个怎样怎样的产品要开发,问需要 多少时间多少钱。我们一 般都是和客户将大体细节沟通一下,然后要 求客户写一个书面的功能要求传真或者Email过来。
        2)
为什么 要客户写这个书面的功能要求呢?这是为 了帮客户理清思路。很多客 户开发新产品时都很激动:我这个 产品要实现什么什么样的功能;但是这 时有些头脑发热,经常一会一个想法,跳跃性很大。通过写 这个书面的功能要求,容易让头脑冷静,把思路理顺,把功能 要求想清楚想全面。有时候 我们也会给客户一些表格和范例作参考,帮他理顺思路。
        3)
当我们收到这个要求,我们会同客户沟通,把这个 功能要求进一步细化。
        4)
然后我 们把细化的功能要求根据我们的理解,出一个 大体的设计方案给到客户。让客户 看我们的理解是否正确,方案是否可行。
        5)
然后双方进一步沟通,确定设 计的大体方案和思路。
        6)
我们根 据这个大体方案和思路,核算出 开发费用和开发周期,报给客户。
        7)
双方就 商务方面的细节确认后,签署开发协议;客户根 据协议预付一部分开发费用。
        8)
我们根 据设计的大体方案和客户的功能要求,写出开发任务书;
        9)
根据开发任务书,设计方案;这个一般耗时3-4天;
        10)
根据设计方案,硬件电 路部分开始画原理图,软件部 分开始画流程图;这个一般耗时3-4天;
        11)
然后硬 件电路部分开始根据原理图,进行元件选型、PCB布板;软件部 分开始根据流程图进行编程;这个一般耗时3-4天;
        12) PCB
布板完成后,发到电路板厂制版,同时开始采购元件;这个需耗时7-8天;期间软 件部分继续编程,硬件电 路部分开始检查电路和准备测试工具;
        13)
电路板制版回来后,元件也已采购齐备;开始样板焊接制作;这个一般需耗时2天;
        14)
样板制作完成,开始硬件电路调试;这个一般耗时2-3天;
        15)
硬件电路调试完成后,开始软件调试;这个一般耗时5-7天;
        16)
软硬件调试完成后,意味着 开发工作基本完成;这时即 移交工程文员进行样板测试,并详细记录测试流程、测试数据等;
        17)
样板测试OK,寄给客户确认;同时进行相关文档、资料整理;
        18)
客户确认样板,付清尾款;项目研发流程结束;转为下一步生产流程。


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